سياسة الإرجاع والاسترجاع

عندما تستقبل طلبك، لديك الحق في التحقق من المنتج مباشرة مع موظف التوصيل قبل قبول الطرد. تحقق من أنه المنتج الصحيح، وأن الصندوق غير تالف، وأن المحتويات سليمة. هذه فرصتك للتحقق من الأجهزة بحثاً عن أي ضرر أو عيب.

إذا اكتشفت خطأ (منتج خاطئ، مرجع خاطئ) أو عيب في الجودة، يجب عليك الإبلاغ عنه فورًا لموظف التوصيل. مهم: لا يمكنك الابتعاد عن موظف التوصيل بالطرد قبل التحقق منه والدفع.

إذا كانت المشكلة من جانبنا أو كان المنتج به عيب في التصنيع، نقدم لك استبدال مجاني. سيعود موظف توصيل لاستعادة المنتج التالف وإحضار المنتج الصحيح - بالكامل مجاني، بما في ذلك رسوم التوصيل.

إذا طلبت المنتج الخاطئ بالخطأ أو إذا لم تكن راضياً في النهاية عن الاختيار، يمكنك طلب استبدال أو إرجاع. ومع ذلك، ستكون رسوم التوصيل لهذا النوع من الإرجاع على عاتقك، ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو تالف من قبلك.

يتم معالجة المستردات بعد موافقة فريقنا على الإرجاع. إذا وصل المنتج الخاص بك تالفاً بشدة ولا يمكن إصلاحه، سنقوم برد كامل سعر الشراء. عادةً ما تتم معالجة المستردات في غضون 7-10 أيام عمل.

لا يتم قبول الإرجاع للمنتجات التالية: المنتجات المفتوحة والمستخدمة (ما لم يكن هناك عيب صناعي)، المنتجات التالفة أو المعدلة بسبب سوء الاستخدام، الملحقات المفقودة بعد الفك أو الاستخدام، المنتجات التي تظهر عليها علامات واضحة من الاستخدام أو الاختبار.