سياسة الضمان

كل منتج يستفيد من ضمان يتراوح من 1 إلى 3 سنوات حسب نوعه والمصنع. المدة الدقيقة مذكورة في مواصفات المنتج. يبدأ الضمان من تاريخ الشراء.

يغطي الضمان عيوب التصنيع والأعطال المادية والأعطال الناجمة عن العيوب الخفية. لا يغطي الضرر الناجم عن سوء الاستخدام أو السقوط أو تلف السوائل أو البلى العادي.

إذا اكتشفت عيب عند الاستلام، أبلغ عنه فورًا لموظف التوصيل. سنقدم استبدالاً مجاني: سيأتي موظف توصيل لاستعادة المنتج المعيب وإحضار منتج جديد، بدون تكاليف إضافية.

للمطالبة بالضمان: 1) أبلغ عن المشكلة ضمن المواعيد (عند الاستلام أو بسرعة بعده)، 2) احتفظ بفاتورتك وأدلة شرائك، 3) اتصل بنا برقم طلبك ووصف المشكلة. سنساعدك بعد ذلك.

إذا ظهر عيب بعد فترة التحقق من التسليم، اتصل بنا مع فاتورتك ووصف دقيق للمشكلة. سنقيم ما إذا كان عيبًا مغطى بالضمان وسنقوم بالاستبدال أو الإصلاح إذا أمكن.

الضمان صحيح فقط إذا كان: المنتج قد تم استخدامه بشكل طبيعي، تم تقديم فاتورة الشراء، لم يتم إجراء أي تعديلات على المنتج، العيوب لم تكن بسبب أضرار خارجية أو معالجة خاطئة.