Politique de Retours & Remboursements

Lorsque vous recevez votre commande, vous avez le droit de vérifier le produit directement avec le livreur avant d'accepter le colis. Vérifiez que c'est le bon produit, que l'emballage n'est pas endommagé et que le contenu est intact. C'est votre opportunité d'inspecter le matériel pour tout dommage ou défaut.

Si vous découvrez une erreur (produit incorrect, mauvaise référence) ou un défaut de qualité, vous devez le signaler immédiatement au livreur. Important : vous ne pouvez pas vous éloigner du livreur avec le colis avant de l'avoir vérifié et payé.

Si le problème provient de notre part ou si le produit a un défaut de fabrication, nous vous offrons un échange gratuit. Un livreur reviendra vous récupérer l'article défectueux et vous apportera le produit correct - complètement gratuit, frais de livraison inclus.

Si vous avez commandé le mauvais produit par erreur ou si vous n'êtes finalement pas satisfait du choix, vous pouvez toujours demander un échange ou un retour. Cependant, les frais de livraison pour ce type de retour seront à votre charge, et le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé ou endommagé par vous.

Les remboursements sont traités après approbation du retour par notre équipe. Si votre produit arrive gravement endommagé et ne peut être réparé, nous procéderons à un remboursement complet du prix d'achat. Les remboursements sont généralement traités dans les 7-10 jours ouvrables.

Les retours ne sont pas acceptés pour : les produits ouverts et utilisés (sauf défaut de fabrication), les produits endommagés ou modifiés par une mauvaise utilisation, les accessoires manquants après démontage ou utilisation, les produits avec signes évidents d'usage ou de test.